Politique de remboursement

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution.

Droit de rétractation – Union européenne 

Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif pendant 14 jours à compter de la réception du Produit. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par courrier recommandé à l'adresse suivante: 5 Rue du Stade 12740 Sébazac-Concourès ou par e-mail à contact@polyedre-studio.com dans le délai imparti, en utilisant le formulaire suivant joint aux présentes Conditions en tant qu’annexe 1. Si vous nous contactez par e-mail, nous accuserons réception de votre rétractation. 

Vous devez retourner les Produits le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Dès réception du Produit, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours, à l'exception des frais de retour, qui resteront à votre charge.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement est approuvé.

En cas d'acceptation, le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, dans un délai maximal de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre établissement de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@polyedre-studio.com